Lente criativa
A partir do DNA da marca, como briefing fixo para todo o conteúdo.
Case Rastro
Ultragaz: estratégia de comunicação em social
Contexto
Marca tradicional, com décadas de história e líder em market share no segmento de gás. Mesmo assim, a presença digital não era o que mais gerava recall da marca.
Desafio
Embalar num mesmo perfil tudo o que Ultragaz faz além do botijão: biometano, expansão da rede de revendas pelo país e gás para condomínios. Frentes que contam histórias diferentes, com desafios e públicos diferentes.
Ultragaz
- Botijão
- Biometano
- Revendas
- Condomínios
A pergunta era: como fortalecer a marca-mãe e seus atributos e, ao mesmo tempo, construir narrativas que conectam com cada frente?
O que fizemos
A estratégia
- 3anos de trabalho com a Ultragaz
- 3territórios de marca
- 5canais com estratégia própria
- 4frentes de personagens
Audiência e comunidade
Um capítulo dedicado a quem queremos alcançar e que comunidade queremos construir.
Relevância cultural
Pesquisa para encontrar os atalhos na cultura que fazem a marca gerar mais conversa e mais conexão.
Territórios
Tradução dos territórios da marca para o universo da audiência: tópicos de interesse e o que as pessoas consomem em social.
Matriz de oportunidades de conversa
Critério para decidir quando a marca entra numa trend ou meme e quando não entra. Não é entrar em tudo; é entrar no que é relevante para a marca.
Páginas da estratégia de social da Ultragaz para 2026, com o conteúdo desfocado por confidencialidade.
Da estratégia à decisão
Uma estratégia para cada canal
Instagram Feed, Instagram Stories, TikTok, YouTube e Facebook têm papel, objetivo e prioridades próprios, definidos pelo mesmo framework e detalhados em boas práticas.
- Papel estratégico
- O que o canal faz pela marca que nenhum outro faz.
- Objetivo primário
- O resultado que o canal precisa entregar.
- Conteúdo prioritário
- O que entra primeiro na pauta.
- Personagens prioritários
- Quem fala pela marca no canal, em ordem.
- Tom de voz
- Como a marca soa ali.
- Visual
- Onde o canal fica entre peça gráfica e conteúdo com gente.
- O que muda no ano
- A virada em relação ao ano anterior.
A comunicação na prática
Posts e vídeos do perfil da Ultragaz, com o Ultrinho e os revendedores no centro.
“Tínhamos o desafio de tangibilizar o novo posicionamento da companhia como empresa de energia e rejuvenescer uma marca de mais de 90 anos.”Camila, marketing, Ultragaz
“[…] deu clareza ao nosso tom de voz e organizou o passo a passo da comunicação, transformando o que antes era disperso em um fluxo fluido, ágil e com a nossa cara.”Nicolli, marketing, Ultragaz
Resultado
Uma marca tradicional reinventada
Mais madura, mais fresca, mais moderna, e contribuindo para desafios de negócio de audiências diferentes.
Top 5Finalista do TikTok Awards 2025 entre os melhores perfis do Brasil, entre todas as categorias, disputando com Netflix, Boticário e Gov.BR.
+254%de engajamento no TikTok
+6,33ppna taxa de engajamento
3 anosde trabalho contínuo com a Ultragaz
Feito inédito para a marca e a companhia, na rede reconhecidamente mais jovem: exatamente o desafio de rejuvenescer a marca por meio de social. Engajamento considera mídia orgânica e paga.